Horaires d'entrée et de file d'attente
Veuillez noter que tous les billets doivent être réservés en ligne à l'avance. L'entrée des personnes arrivant le jour même sans billet n'est pas garantie.
Pour monter à bord du London Eye, il faut s'attendre à une certaine attente. L'heure indiquée sur votre billet correspond à l'heure d'entrée dans la file d'attente.
Pour une expérience plus tranquille, nous vous recommandons d'opter pour une entrée tôt le matin ou plus tard l'après-midi, vers l'heure de fermeture. Pendant les périodes de forte affluence, comme les week-ends et les vacances scolaires, les temps d'attente peuvent être plus longs pour l'embarquement dans London Eye. Pour éviter les longues files d'attente, pensez à acheter des billets Coupe-file, disponibles ici.
À l'arrivée
- Si vous détenez un billet Entrée standard, veuillez vous rendre à l'Entrée A à l'heure indiquée sur votre billet.
- Pour les détenteurs d'un billet Coupe-file, veuillez vous rendre à l'Entrée F à l'heure indiquée sur votre billet.
- Pour plus de détails sur les billets VIP, cliquez ici.
- En ce qui concerne la Croisière fluviale, veuillez vous rendre au Point d'embarquement 2 au quai London Eye, en vous assurant d'arriver au plus tard 15 minutes avant l'heure indiquée sur votre billet.
- Billets électroniques. Pour être sûr de pouvoir accéder à vos billets électroniques à tout moment, capturez-les ou ajoutez-les aux fichiers de votre téléphone. Vous créerez ainsi une copie de sauvegarde de vos billets à laquelle vous pourrez accéder même si le signal téléphonique est faible ou si votre connexion Internet est interrompue.
Groupes
Pour les groupes plus importants, nous vous demandons de vous présenter au London Eye et au London Eye River Cruise au moins 15 minutes avant l'heure de réservation prévue. Cela permettra de faciliter le processus d'embarquement.
Avant de rejoindre la file d'attente, assurez-vous que tout votre groupe est réuni.
Pour les groupes de plus de 28 personnes au London Eye, il faut se préparer à être réparti dans plusieurs cabines. Pour accélérer le processus d'embarquement, il est recommandé de déterminer l'affectation des groupes à des nacelles spécifiques avant de rejoindre la file d'attente.
Pour les groupes scolaires, veuillez vous assurer que chaque enfant est accompagné d'un enseignant.
Préparez votre visite
Poussettes
- The London Eye - Vous pouvez emmener votre poussette dans le London Eye, mais elle doit être complètement fermée ou pliée avant l'embarquement. Elle doit rester fermée ou pliée pendant toute la durée de l'expérience et jusqu'à ce que vous ayez quitté la plateforme de sortie.
- The London Eye River Cruise - Vous pouvez emmener votre poussette pour la croisière fluviale London Eye River Cruise sans la plier. Cependant, les poussettes ne peuvent pas être montées sur le pont supérieur lors de la croisière fluviale.
Nous disposons d'un emplacement pour les poussettes dans la section des bagages à gauche de notre billetterie. Si vous avez un billet pour le London Eye, vous pourrez laisser votre poussette gratuitement, mais vous devrez enlever ou payer pour l'entreposage des grands sacs.
Jumelles et guides
Les visiteurs qui ont acheté des jumelles ou le guide du London Eye en même temps que leurs billets sont priés de les récupérer à leur arrivée au London Eye. Nous vous demandons de ne pas rejoindre la file d'attente tant que vous ne les avez pas récupérés.
Les jumelles ou les guides achetés à l'avance peuvent être retirés dans notre boutique de cadeaux et souvenirs, comme indiqué sur l'image ci-dessous.
Veuillez noter que les photos-souvenirs pourront être récupérées à la fin de votre visite.
Enregistrement VIP
Si vous avez réservé une expérience VIP ou si vous avez inclus une boisson dans votre réservation, veuillez vous rendre au comptoir VIP de notre billetterie avant de rejoindre la file d'attente.
Pour les expériences telles que l' Expérience Champagne, le Private Pod, veuillez vous présenter au comptoir VIP au moins 15 minutes avant l'heure prévue de votre réservation.
Si vous arrivez à l'avance, nous vous invitons à savourer une boisson tout en profitant de la vue imprenable sur la Tamise dans notre bar à champagne exclusif, The Eye Lounge !
Pour un vol en toute sérénité
Objets interdits
La sécurité de nos clients et de notre équipe est notre priorité absolue. Les visiteurs seront soumis à un contrôle de leurs sacs et de leurs effets personnels avant d'entrer dans l'établissement.
Certains objets sont interdits pour l'accès au London Eye. Pour plus d'informations sur les objets interdits, veuillez consulter le lien suivant.
Les grands sacs, les valises et les sacs à dos ne sont pas autorisés à bord du London Eye. Pour vous aider, un service de consigne est disponible à la billetterie du London Eye. Il permet d'entreposer les grands sacs au prix de 5 livres sterling par article. Veillez à ce que tous les bagages soient récupérés avant 19 heures, car des frais de nuitée s'appliquent.
Santé et sécurité
Afin de garantir une expérience positive partagée par les clients sur un Pod, certains articles sont soumis à des restrictions. Les aliments chauds et les boissons alcoolisées ne sont pas autorisés à bord du London Eye.
Tous les passagers qui montent à bord du London Eye et de la London Eye River Cruise doivent être entièrement vêtus. Les passagers ne peuvent pas être torse nu et doivent porter des chaussures. Cette règle s'applique également aux enfants.
Les passagers ne sont pas autorisés à se tenir sur le pont supérieur du London Eye River Cruise une fois que la croisière a commencé.
Réservation de plages horaires
Toute personne souhaitant visiter le musée, y compris les détenteurs d'un laissez-passer, devra réserver un billet en ligne à l'avance. Trouvez votre type de billet ci-dessous pour obtenir des instructions.
Lors de la réservation en ligne, il vous sera demandé de choisir un créneau horaire.
Si vous possédez un billet standard pour le London Eye - L'heure indiquée sur votre billet correspond à l'heure d'entrée dans la file d'attente.
Pour les croisières fluviales uniquement - L'heure de réservation correspond à l'heure de départ de la croisière fluviale. Veuillez vous présenter au point d'embarquement 2 sur le quai au moins 15 minutes avant l'heure de réservation de votre croisière fluviale.
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- Lors de la réservation, n'oubliez pas que l'heure choisie est celle de la croisière fluviale. C'est l'heure de départ de la croisière fluviale. Arrivez au point d'embarquement 2 sur le quai au moins 15 minutes avant l'heure de réservation de votre croisière fluviale.
- Une fois votre achat terminé, réservez un créneau horaire spécifique pour le London Eye.
>> Réservez votre créneau horaire pour le London Eye ici.
Vous disposez de 90 jours pour monter dans le London Eye après votre croisière fluviale. Toutefois, si vous souhaitez faire les deux en une journée, nous vous recommandons de réserver vos créneaux horaires à l'avance, car la disponibilité est sujette à changement.
Si vous avez réservé une visite à plusieurs attractions de Londres, vous avez réservé une date et une heure pour l'attraction principale uniquement*.
Veillez à vous connecter à votre compte et à réserver un billet gratuit à heure fixe avant de visiter chaque attraction. Il vous suffit d'indiquer le numéro de confirmation et l'adresse électronique utilisés pour la commande du billet.
>> Connectez-vous pour gérer votre réservation ici.
Vous disposez de 90 jours pour visiter les autres attractions incluses dans votre billet après avoir visité l'attraction principale. Nous vous recommandons de réserver vos créneaux horaires à l'avance, car les disponibilités sont susceptibles de changer.
Big Bus
Les billets Big Bus ne nécessitent pas de réservation de plage horaire. Vous pouvez simplement présenter votre billet à tout moment dans les 90 jours suivant votre visite à l'attraction principale.
*L'attraction principale est la première attraction mentionnée dans le laissez-passer, c'est-à-dire que le London Eye est l'attraction principale pour le billet combiné London Eye + Madame Tussauds.
Tous les billets réservés en ligne sur ce site sont couverts par notre garantie de réservation. Tous les types de billets, y compris certains billets promotionnels, ne peuvent pas faire l'objet de modifications.
Les changements de billets sont gratuits pour les types de billets éligibles. Une fois connecté, vous pourrez voir le nombre de fois où vous pouvez modifier votre réservation.
Pour consulter vos billets et modifier la date et l'heure de votre réservation, il vous suffit de vous munir du numéro de confirmation et de l'adresse électronique utilisés pour la commande de billets.
