Häufig gestellte Fragen

Das von Ihnen gewählte Zeitfenster ist der Zeitpunkt, an dem Sie sich in die Warteschlange für das London Eye begeben. Wenn Sie ein Standard-Ticket haben, stellen Sie sich bitte an der regulären Warteschlange an. Sollte Ihr Ticket einen Fast-Track-Eintritt vorsehen, stellen Sie sich bitte an der Fast-Track-Warteschlange an.

Um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten, dürfen Sie sich erst nach dem gebuchten Zeitfenster an der Warteschlange anstellen.

Beim London Eye sind alle Altersgruppen willkommen. Wir bieten Erwachsenentickets für Personen ab 16 Jahren und Kindertickets für Kinder und Jugendliche zwischen 4 und 15 Jahren an.

Kinder unter 15 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden, der mindestens 18 Jahre alt ist. 16- oder 17-Jährige dürfen die Attraktion ohne Begleitung eines Erwachsenen besuchen, können aber keine Verantwortung für Kinder unter 15 Jahren übernehmen.

Kinder unter 2 Jahren haben freien Eintritt, benötigen aber ebenfalls ein gültige Eintrittskarte.

In unserem Angebot enthalten sind zahlreiche Multi-Attraktionspässe, mit denen Sie die gewünschten Attraktionen auswählen können.

Sie haben die Wahl zwischen dem London Eye, Madame Tussauds London, SEA LIFE London Aquarium, London Dungeon, Shrek's Adventure! London und der Big Bus Tour London.

Für die Besichtigung aller Attraktionen stehen Ihnen 90 Tage zur Verfügung. Außerdem können Sie Ihr(e) Ticket(s) bis zu 24 Stunden vor Ihrer Ankunft und bis zu 5 Mal kostenlos umbuchen.

Informationen zu den besten Angeboten und Paketen finden Sie auf unserer Seite für Multi-Attraktionstickets.

London Eye-Geschenkgutscheine oder -Geschenkkarten sind derzeit nicht erhältlich.

Wenn Sie einen Geschenkgutschein oder eine Geschenkkarte für das London Eye kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, ein Standardticket auf unserer Hauptticketseite zu kaufen, das Sie bis zu 24 Stunden vor der Ankunft kostenlos über unser Self-Service-Buchungsportal umbuchen können.

Das London Eye bietet keinen Sondertarif für Senioren an. Unser Erwachsenentarif gilt für Personen ab 16 Jahren. Weitere Informationen zu unseren Ticketoptionen finden Sie auf unserer Hauptticketseite.

Nein. Kinder unter 15 Jahren müssen in Begleitung eines Erwachsenen über 18 Jahren sein. Jugendliche im Alter von 16 oder 17 Jahren dürfen die Attraktion ohne Begleitung eines Erwachsenen besichtigen, können jedoch keine Verantwortung für Kinder im Alter von 15 oder jünger übernehmen.

Im London Eye sind schwangere Besucherinnen herzlich willkommen. Es gibt Sitzplätze in der Gondel, Toiletten am Ticketschalter und eine Drehung dauert 30 Minuten.

Wir empfehlen unbedingt eine Vorreservierung, um Enttäuschungen zu vermeiden. Darüber hinaus können Kunden Fast-Track-Tickets wählen, um den Einstieg zu beschleunigen. Hier finden Sie eine Übersicht unseres Warteschlangensystems.

Ja, Sie können eine unserer 32 Gondeln für eine persönlichere Fahrt buchen. Die Gondeln bieten Platz für bis zu 25 Gäste für eine 30-minütige Drehung. Besuchen Sie unsere Seite zu privaten Gondeln, um nähere Informationen zu erhalten und zu buchen. Weitere Informationen über unsere VIP-Erlebnisse sind ebenfalls hier verfügbar.

Die Warteschlange für das London Eye sollten Sie zu dem von Ihnen beim Kauf Ihres Tickets gewählten Zeitfenster antreten. Diese Angabe finden Sie auf Ihrem Ticket und in der E-Mail mit der Bestellbestätigung.

Wenn Sie ein Standard-Eintrittsticket haben, stellen Sie sich bitte an der regulären Warteschlange an. Sollte Ihr Ticket einen Fast-Track-Einlass beinhalten, stellen Sie sich bitte an der Fast-Track-Warteschlange an.

Zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bitten wir Sie, zu berücksichtigen, dass sich Kunden erst zum gebuchten Zeitpunkt an der Warteschlange anstellen dürfen.

Die Dauer der Warteschlange ist saisonabhängig. Im Allgemeinen raten wir Kunden mit Standardtickets, etwa 45 Minuten für die Warteschlange einzuplanen, und rund 20 Minuten für Inhaber von Fast-Track-Tickets. Eine Drehung auf dem London Eye dauert 30 Minuten.

Bedenken Sie bitte, dass es sich hierbei lediglich um eine Schätzung handelt und die tatsächlichen Wartezeiten saisonbedingt sind. Sollten Sie während der Spitzenzeiten (Schulferien und Feiertage) anreisen, planen Sie bitte zusätzliche Zeit für die Warteschlange ein.

Falls Sie Ihre Ankunftszeit flexibler gestalten möchten, sollten Sie unser Flexi-Fast-Track-Ticket in Betracht ziehen, welches höchste Flexibilität bietet.

Die Wartezeit am London Eye ist saisonabhängig. Wenn Sie eine lange Warteschlange vermeiden möchten, empfehlen wir in der Regel, die erste bzw. letzte Fahrt des Tages zu buchen. Während der Spitzenzeiten, einschließlich der Schulferien und der Sommermonate, kann das Anstehen beim Boarding etwas länger sein. Weitere Informationen zu den Wartezeiten finden Sie in unserem Abschnitt zum Thema Warteschlangen.

Im London Eye gibt es Abstellmöglichkeiten gegen eine Gebühr von 5 £ je Gegenstand. Die Gegenstände sind bis spätestens 19 Uhr desselben Tages abzuholen. Die Gebühr für die Aufbewahrung über Nacht beträgt 25 £.
Beachten Sie bitte, dass es nicht gestattet ist, Gepäck und Koffer mit auf das London Eye zu nehmen.

Ja. Kunden können einen Kinderwagen mit in eine der Gondeln des London Eye nehmen. Der Kinderwagen muss vollständig zusammengeklappt/geschlossen sein, bevor Sie sich in die Warteschlange einreihen, und er muss während der gesamten Fahrt, auch an den Ein- und Ausstiegsrampen, bis zum Verlassen der Attraktion geschlossen bleiben.

In der Schalterhalle befinden sich auch Aufbewahrungsmöglichkeiten für Gepäck. Dort können Sie Ihren Kinderwagen gegen Vorlage Ihres London Eye-Tickets gebührenfrei abstellen. Dieser ist bis 19 Uhr wieder abzuholen.

Am Ausgang der Attraktion befindet sich der Geschenkeladen des London Eye. Hier finden Sie eine umfangreiche Auswahl an Souvenirs und Waren rund um das London Eye, darunter auch Fotopakete, die Ihnen dabei helfen, dieses unvergessliche Erlebnis in Erinnerung zu behalten.

Eine Wegbeschreibung zum London Eye finden Sie im Abschnitt Wegbeschreibung.

Ja – in der Schalterhalle des London Eye gibt es O2 WLAN.

Eine Drehung auf dem London Eye dauert 30 Minuten.

Den Reiseführer für das London Eye können Sie in unserem Geschenkeladen oder direkt online kaufen.

Wir legen unseren Kunden ans Herz, diesen vor ihrem Abflug zu kaufen.

Dieser Reiseführer enthält aufschlussreiche Fakten über die Bauweise des London Eye sowie zur Geschichte der Stadt – ein praktischer Begleiter während Ihres Fluges.

Die sanitären Anlagen befinden sich im Ticketschalter des London Eye neben dem VIP-Schalter. Im unteren Geschoss befinden sich Toiletten für Männer und Frauen sowie eine barrierefreie Toilette und Wickelräume im Erdgeschoss.

Im Januar bleibt das London Eye normalerweise für einige Tage wegen der jährlichen Wartungsarbeiten geschlossen. Aktuelle Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie im Bereich Öffnungszeiten.

Die Gesamthöhe des London Eye beträgt 135 Meter (443 ft).

Die Anzahl der Personen in Ihrer Gondel kann unterschiedlich sein, aber wir werden stets sicherstellen, dass jeder genug Platz hat, um die 360°-Aussicht zu genießen. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Mindestanzahl von 2 Erwachsenen pro Gondel erforderlich ist.

Gemäß den aktuellen COVID-19-Vorschriften sind Atemschutzmasken in unserer Attraktion nicht vorgeschrieben. Sofern Sie keine private Gondel gebucht haben, werden Sie sich die Gondel wahrscheinlich mit anderen Gästen teilen und darum empfehlen wir Ihnen, eine Schutzmaske zu tragen, wenn Sie sich damit wohler fühlen.

Sie können Ihr Ticket einfach für einen späteren Besuchstermin erneut validieren. Über unser Buchungsportal, dessen Details Sie auf Ihrem E-Ticket finden, können Sie Ihr Ticketdatum ändern. Unsere Buchungsgarantie ermöglicht es Ihnen, Ihr Ticket bis zu drei umzubuchen. Dabei können Sie bis zu 1 Stunden vor Ihrer Ankunftszeit umbuchen.

Um zu unserem Buchungsportal zu gelangen, klicken Sie bitte hier.

Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass unsere Buchungsgarantie nur für Standard- oder Multi-Attraktionstickets gilt. Sollten Sie weitere Hilfestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Chatbot.

Sie können Ihr Ticket bis zu 1 Stunden vor der Ankunft kostenlos umbuchen, indem Sie sich bei unserem Buchungsportal anmelden.

Unsere Tickets sind weder erstattungsfähig noch übertragbar. Sie können das Besuchsdatum und die -zeit bis zu 1 Stunden vor Ihrer Ankunft über unser Buchungsportal umbuchen.

Wenn Sie ein Ticket für das London Eye und die London Eye-Bootsrundfahrt gekauft haben, ist Ihr Zeitfenster für die Bootsrundfahrt bereits gebucht – dies ist das Datum und die Uhrzeit, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählt haben und die in Ihrer E-Mail zur Bestätigung der Bestellung angegeben ist. Melden Sie sich im Buchungsportal an, um diese Informationen einzusehen. Gehen Sie zum Buchungsportal, indem Sie den Abschnitt „Meine Buchung verwalten“ im oberen Bereich der Seite aufrufen.

Es ist unerlässlich, auch ein Zeitfenster für das London Eye zu buchen. Sofern Sie noch nicht gebucht haben, tun Sie dies bitte, indem Sie sich im Buchungsportal anmelden. Sie müssen Ihre Bestellnummer angeben (diese finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail).